酒店康乐部突发状况应急预案为了更好地防范各类突发状况的发生以及突发状况之后的及时处置，进一步增强应急处置能力，确保住馆客人及员工的人身财产安全和宾馆的财产安全，维护正常的经营秩序，根据国家有关的法律规定，根据《宾馆管理中心突发状况应急预案》，结合实际情况，特制定本预案。一、突发状况的分类1. 重大交通事故2. 导致电力、燃气、供水、计算机网络、电话总机系统不能正常运转的重大技术事故。3. 集体食物中毒及传染病的爆发流行等公共卫生事件。4. 火灾事故或爆炸。5. 重大刑事、治安、经济案件。6. 投毒、爆炸、暴力等人为事件。7. 造成人员伤亡或设备设施和公共财产损失较大的工程施工事故。8. 内部矛盾激化导致的群体抗议事件。9. 其他对宾馆正常运营秩序有较大影响的事故或事件。二、处理突发状况应当遵循下列原则1. 统一指挥原则。2. 优先处置原则。3. 分级负责与协调一致原则。4. 局部服从全局原则。三、突发状况应急处理指挥体系1. 宾馆成立突发状况处理应急指挥部，指挥部是宾馆处理突发状况的决策机构，其任务是对全馆各经营部门、后勤保障部门、工程维修部门、职能部门进行统一组织、统一指挥、协调作战。2.指挥部下设办公室，办公室主任由宾馆总经理办公室主任 XXX兼任。工作人员由总办人员组成，主要职责是传达指挥部命令，协调各部门的行动，及时掌握事件进度情况，为指挥部决策提供参考。四、突发状况应急处理的组织宾馆突发状况应急处理指挥部下设 6 个小组，各小组根据指挥部的统一指挥，完成分担的任务。1. 应急抢险组：由安保部、事发部门、工程维修部门组成，并协调相关部门参加。组长由总经理 XXX 担任，安保部总监 XXX、工程维修部总监 XXX 任副组长，其任务是对事发现场进行救助，控制事发现场秩序，维护事发现场周围秩序，负责事发现场警戒，守护重点部位和重要物资。2. 保障组：由宾馆副总经理 XXX 任组长，采供部经理 XXX、汽车公司经理 XXX、通讯部经理 XX 任副组长，组员分别由三个部门业务人员参加，其任务是负责应急指挥的通讯、交通运输车辆和其它应急物资的保障。3. 宣传报道组：由宾馆党办主任 XXX 任组长，党办副主任 XXX 任副组长，党办科室人员为组员，其任务是统一通报事故及应急处理情况，做好群众的宣传动员工作。4. 善后处理组：由宾馆副总经理 XXX、副总经理 XXX 任组长，工会副主席 XXX、生活部经理 XXX、行政部总监 XXX、计财部经理 XXX ...
