领队培训方案背景领队在奔波于旅游线路之间，应该具备一定的旅游知识，管理能力，和领队技巧。因此，领队培训可以有效提高领队的业务能力和服务水平，使其更好地服务于游客群体。培训目的本培训旨在通过知识理论和实际操作，全面提高领队的职业素养、业务水平和团队管理能力，满足时代进展的需求，提高旅游市场竞争力，提高客户忠诚度。培训内容• 知识理论–旅游基础知识–领队工作法律规范–旅游安全知识–旅游常识及礼仪–旅游业务操作流程–团队性格与管理方法• 实际操作–旅游线路规划与管理–团队建设与管理–旅游产品推广策略–各种紧急情况处理方法–互联网和新媒体应用技巧培训形式• 理论学习–普通讲座–创新互动游戏–学员沟通互动• 实际操作–线下研讨和活动–旅游实践考察–入职流程学习培训时间和要求• 累计培训时间不少于 70 个学时• 实习学员须经过由旅行社安排的三个月实习考核期• 合格后方可成为正式领队结束语本次领队培训方案是基于领队实际需要，充分考虑到当今旅游市场的进展趋势而制定的。希望该方案能够有助于提高领队的专业水平和服务能力，从而成为更优秀的领队。
