假、劣药品，调剂错误药品导致人身损害的处置预案及流程为及时、妥善处置由病患服用假、劣药或调剂错误药品导致人身损害等情况，确保人体用药安全有效，维持正常的医药经济秩序，最大限度地降低危害和损失，根据国家的有关法律、法规、规章，制定本预案
本预案适用于因病患服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成导致人身损害的事件
一、成立处置小组在医院领导指挥下，成立处置小组，小组成员包括医务科主任、药剂科科长、相关临床科室主任和护士长
同时，其他相关科室密切配合、快速高效地开展处置工作
二、快速、高效的处理对于因病患服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成导致人身损害的，根据处置小组的指令，及时召集相关临床专家会诊，确定治疗方案，快速开展医疗抢救工作，尽可能地减少、减轻药品对人员、人体的损害，药剂科快速开展控制、追回等相关应急工作，控制事态进展，确保将对病患造成的危害降至最低
药剂科快速收集、整理药品信息，确定事件影响的范围，确保紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序，同时，根据事态进展，及时统一做好宣传报道工作；三、调查事件发生过程和评估人身损害的相关性
处置小组应当在 24 小时内弄清事件发生过程，包括发生事件的科室、人数、性质、时间、地点、原因、经过及其他已掌握的情况
明确事件性质，确定人身损害的原因及与药品的相关性
四、损害事件处理（1）假、劣药品导致人身损害a
及时召回院内所有该种药品，封存，报上级部门备查；b
查看该种药品配送流程，检查该种药品的质检报告、配送公司的资质，假如质检报告和资质均符合要求，损害事件由配送公司负责
假如不符合要求，由药剂科核查责任人，损害事件由责任人负责
（2）调剂错误导致人身损害a
及时追回病患手中的药品，发给正确药品；b
调查分析调剂错误的原因，明确责任划分情况人，分析原因，进行深度整治
五、损害事件后的整改紧急情况处理结束后，处置小组
