医院员工满意与否至关重要 当前我国医改正步入深水区，公立医院改革是重中之重，又是难中之难，而公立医院员工的满意与否对改革的成功将产生重要影响，因此，笔者所率领的煤炭总医院团队和北医三院院长陈仲强所领导的团队申报了《XX 市三级综合医院员工满意度调查和对策讨论》的联合攻关课题，选择了 9330 个样本进行讨论，这是迄今为止在医疗机构进行满意度调查样本量最大的讨论。经过３年的时间，最终结题，予以报告，以期引起相关方面的关注。应关注全体员工的满意度上世纪二十年代美国的霍桑试验开启了有关员工工作满意度讨论的先河，课题讨论负责人、哈佛大学的梅奥教授由此创建了人际交往关系理论，强调管理者要重视和员工的沟通，重视员工的意见和建议。然而这种讨论多限于企业，在医疗机构中少见。近几年以来国外学者展开了对医生满意度的讨论，2025 年《英国医学杂志》刊登了一篇题为《医生为何如此不满意》的评论文章，在业内引起了强烈反响。资料表明，目前国内外对医院员工的满意度讨论仅限于医生、护士等单系列讨论中，尚缺乏对包含医院全体员工如医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员、临时工等的系统性全面性讨论。《哈佛商业周刊》的调查数据表明，员工满意度每提高 3%，可以使企业员工流失率降低5%，运作成本降低 10%，劳动生产率提高 25%~65%。还有讨论数据表明，员工满意度每提高3 个百分点，顾客满意度相应提高 5 个百分点，想离职的员工直接导致顾客满意度下降50%~70%。从员工的不满意到员工最终流失，将造成企业直接和间接的巨大经济损失。当前我国医院改正步入深水区，公立医院员工的满意与否事关医改成败。因此，我们进行了涵盖医院全体员工满意度的这项《XX 市三级综合医院员工满意度调查和对策讨论》课题。在３年的讨论中，课题组实行问卷调查的方法，对 13 所三级综合医院中 9330 名员工进行了调查，回收有效问卷 8443 份，涵盖医院正式员工和合同制员工，涉及医生、医技、护理、行政、后勤五类岗位，资料客观、结果真实可信。医院员工满意度包括哪些指标 美国学者霍波克认为，员工满意度是“工作者心理与生理两方面对环境因素的满意的感受，亦即工作者对工作情景的主观反应”。中国科学院心理讨论所卢嘉、时勘对此所做的定义：“是指组织成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得的价值之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验。”基于国内外学者对于员工...
