电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

工程交付回访及保修措施

工程交付回访及保修措施_第1页
1/6
工程交付回访及保修措施_第2页
2/6
工程交付回访及保修措施_第3页
3/6
1、工程交付(1)项目经理部在工程交付时,根据合同条款向用户提供《工程使用说明书》,向用户仔细介绍产品使用中应注意的若干问题,避免用户的不正确使用而造成工程质量问题。说明书的内容包括:① .本工程简要的总体概况;② .平面布置图,标上各细部尺寸;③ .室内预埋的各种管线的走向及具体位置;④ .装修时应注意的问题;⑤ .使用时应注意的问题;⑥ .其他说明。(2)工程交付后,我司向业主提供《工程保修卡》;留有联系电话和联系人。《工程保修卡》形式如下:**工程公司建筑工程保修卡尊敬的业主,您好:本工程由我司承建,在规定的保修期内我们将负责如下事宜的保修:1. 屋面渗、漏水;2. 外墙、门窗渗、漏水;3. 卫生间渗、漏水;4. 室内地坪空鼓、开裂、面砖松动或渗、漏水;5. 门窗开启不灵;6.室内上下水不通,电器、电线漏电,照明灯具坠落;6. 室外上下水管道漏水、堵塞,小区道路沉陷;或其他有关结构问题或您认为应该需要维修的地方,请打联系电话找先生/小姐。在保修期内,我们将在二小时之内赶到并进行维修;超过保修期,我们将在十二小时之内赶到并进行维修。2、工程回访(1)公司工程部根据项目竣工验收记录,编制年度《工程回访计划》,并通知有关部门、单位。(2)工程交付六个月以后,在主管领导主持下,由工程部组织相关部门以走访、座谈、信访、电访等形式听取业主意见,并填写《工程回访记录》。(3)根据回访记录,如存在工程质量问题,则应及时进行保修,在工程保修期满时,由工程部组织回访,并根据顾客要求进行维修确保顾客满意;(4)回访后,由工程部填写《工程回访记录表》;(5)工程部或公司负责与顾客联络,妥善处理客户投诉,并保持相关记录;3、工程保修承诺(1)工程竣工后一年之内,接到电话后二小时内组织人员赶到并进行维修,尽量在一个工作日内维修完成,如不能在一个工作日内完成,维修人员将向业主说明理由并请业主谅解。(2)工程竣工一年后接到电话,保证在十二小时之内赶到现场进行维修。(3)回访时发现的质量问题,应在 24 小时内组织有关部门和人员到现场对工程质量进行复查,先无条件进行维修后再根据保修合同明确工程质量产生的责任,对工程质量进行鉴定并提出保修建议。(4)结构质量问题进行终身保修,其他项目按合同要求进行保修,超出保修期限后的保修,酌量收取材料费。5)保修期限:主体结构工程:为设计文件规定使用年限进行终身保修;防水工程:为 5 年;电气管线、...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

工程交付回访及保修措施

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部