管理人员复习资料考试资料VIP免费

管理人员复习资料：一、所考岗位对企业有何作用？任职人行为对企业会产生什么后果？答：㈠1、阐明企业使命2、各项职能对企业使命所起的作用㈡1、正面2、负面二、列出所任岗位上下管理流程关系？并说明胜任岗位工作需具备的基本知识和技能？答：㈠**岗位→**岗位→本岗→**岗位㈡1、应掌握知识2、应掌握的技能三、说明你胜任岗位的理由答：1、经历、经验（同职务相关的）2、基本知识积累（同职务相关，认为最重要的）3、技能的掌握程度（八维结构中掌握的）4、事业观、价值观取向（观点决定思路，思路决定出路）四、如何评价公平以及如何获得公平？答：自己的产出/投入与其他人的产出/投入进行比较，即可判定两者的关系是否公正公平。产出是指个人在工作中所得到的，包括认可、薪酬、福利、安全感、惩罚等；投入是指个人对组织所作的贡献，包括努力、时间、才能、绩效、额外投入等。公平是主观的愿望和感觉，任何一个认为不公平的人可以通过自己的行动或评估自己的感觉来改变投入和产出的多少，但不能采用改变他人的比率来实现公平。对于管理决策者来说，对每项决策程序不含偏见，保持公平公正。五、认为做好岗位工作需追求哪些方面？答：1、先成专长再成通才2、既自立又拥有人脉关系（责任、合作）3、积极处理你与所在组织的关系（双赢、贡献）4、持续提高技能以适应变化的工作环境（生存、获得）六、什么是科学管理？管理的基本职能是什么？答：㈠把每一项工作分解为不同的基本动作，并对各个动作计时，确定完成这项工作最有效的方式，选派合适的人从事相关工作，提供标准化的工具和装备，采用类别计件工资制，科学管理强调应用科学方法去分析工作并决定怎样有效地完成工作任务。科学管理对提高工作效率、量化工作、工作与报酬紧密结合等方面作出了贡献，但忽略了个人复杂的心理因素，把人当作机器的一部分，忽略了组织和环境之间的关系，暴露出局限性。㈡管理最基本职能是：计划、组织、领导和控制。计划是分析情况，确定要达到的目标并提前决定为实现目标需采取的行动；组织则是按获取最大成效的原则来分配完成工作所需的资源，并协调员工与任务；领导是激励人们产生高绩效；控制是监督组织或工作单位实现目标的过程，并在必要时采取更正性行动。七、什么是思维、思维能力？人类思维的理论工具有哪些？答：㈠思维是有意识的人脑对客观现实的本质属性、内部规律性的自觉的、直接或间接的概括的反映；思维能力是指思维潜在素质，一种从思维主体表现出来的思维的量和质。㈡人类思维的理论工具是指思维主体掌握的理论观念和方法手段，具体有以下四种工具：1、形式逻辑：其反映的是事物最基本、最简单关系，离开形式逻辑，说话会语无伦次、自相矛盾，看问题含糊不清。2、归纳逻辑：归纳逻辑分为两部分，一是归纳推理，包括枚举法、类比法、统计推理与求因果法；二是其它归纳方法，包括观察、实验、分类、分析、综合统计中的选择、求平均数、假设。3、数理逻辑：部分用符号的推导来代替自然语言的逻辑推导，把思想的推演过程转变成为计算过程。4、辩证逻辑：结合客观事物的运动过程和人的认识过程进行思维活动。八、写出公文的种类及应用方式答：1、请示：请上级指示和批准，用“请示”；2、报告：向上级机关汇报工作，反映情况，用“报告”；3、指示：对下级部门布置工作，阐明工作活动的指导原则，用“指示”；4、布告、公告、通告：公布应当遵守或周知的事项，用“布告”；重大事件用“公告”；一定范围内用“通告”；5、批复：答复请示事项，用“批复”；6、通知：传达上级指示，要求下级办理或者需要知道事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”；7、通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属单位知道的事项用“通报”；8、决定、决议：对某些问题或重大行动作出安排用“决定”；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项用“决议”；9、函：平行或不相隶属的单位之间商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用“函”；10、会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求共同遵守执行的用“会议纪要”。九、做一个称职的管...