产品质量及服务承诺书产品质量及服务承诺书 1 本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，xxx 电子科技有限公司郑重承诺： 在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品安全、及时运抵现场
2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题
公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援
专线电话：02161xxxx39 24 小时电话：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场
4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量
5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月
保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担
6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免
