人性化管理在儿科护理中的应用

人性化管理在儿科护理中的应用 现阶段医院已经逐渐将人性化管理应用于护理管理中，人性化管理是提高护理质量的重要方式。本实验通过讨论 2024－01～2024－06 间在我院儿科住院治疗的 100 例患儿(备注:为叙述方便本文将患儿家属、陪护、患儿全部统称为患儿，以下同)对我科护理人员从责任心、工作水平、服务态度、健康教育、风险意识等 5 个方面进行评价，探究人性化管理对儿科护理持续改进的作用。 1 资料与方法 1.1 资料与对象 本实验于 2024－01～2024－06 间在我院儿科住院的患儿中随机选择 100 例，分为两组，每组 50 例。其中，对比组，男性 25 例，女性 25 例，年龄 2～13 岁，平均年龄(4.78±2.87)岁。实验组，男性25 例，女性 25 例，年龄 3～14 岁，平均年龄(5.34±2.41)岁。两组患儿在性别、年龄等方面差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。 1.2 试验方法 对实验组护理人员进行人性化管理，对比组护理人员依旧沿用传统的管理方法。 1.2.1 改变传统理念 建立全新的管理制度，将人性化的护理理念作为护理工作的核心内容，根据护理人员的个体化差异，满足其对工作及生活的需求，在工作中提高效率及潜力。 1.2.2 开展技能训练 加强对护理人员各项技术操作的培训，法律规范每项操作技术的具体流程、理论知识和评分标准等，熟练掌握各组仪器设备的使用方法，对护理人员的理论及实践进行定期评估，以精湛的技术保证医疗安全。 1.2.3 进行科学管理 加强护理人员之间的沟通与理解。选择责任心强、技术精湛、教学新颖的护理人员作为带教老师，激发广阔护理人员的积极性，加强业务学习。 1.2.4 建立奖惩制度 考核护理人员的工作情况，对优秀者给予适当的物质奖励及精神奖励。工作中一旦发生护理风险及差错，要及时给予纠正，并进行惩处，将制度与感情管理融合，提高护理人员的工作积极性和制造性。注意工作方法，尊重护理人员的人格及自尊心。 1.2.5 加强监督反馈 完善医院监督反馈体系，通过留言本、意见箱、网络平台、服务热线等方式编写患者意见，并及时改进制度及护理方法，以提高治疗满意度。 1.3 观察指标 1.3.1 对护理人员的评价 采纳自行设计的调查问卷，包括责任心、工作水平、服务态度、健康教育、风险意识等 5 个方面。 1.3.2 对护理满意度的评价 一级:患儿在治疗过程中无不适感觉，对护理工作非常满意;二级:患儿在治疗过程中产生轻微不适的感觉，但不造成严重影响，对护理...