供电公司服务营销策略探究提升服务质量和水平是我国供电公司可持续进展的重要因素，当前，我国广阔供电公司都开展了“服务质量周”等活动，这些活动的开展，极大提升了顾客对供电公司的满意度和忠诚度，但我们也要看到，服务是无止境的，供电公司还需要不断提升服务质量和水平，始终把握“顾客至上”的经营理念，不断拓展新的业务单元，实现企业进展与顾客满意的双赢局面。随着我国电力体制改革的进一步深化，我国的供电公司都在进行体制改革，面对市场不断开展新的业务，同时许多业务逐渐实施市场化运作。企业的营销服务是供电企业持续健康进展的关键，也是企业获得持续竞争优势的根本。当前，国网公司主动践行中国共产党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，明确提出“人民电业为人民”的服务宗旨，“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，致力于提升综合供电服务能力和水平，打造客户满意的世界一流能源互联网企业。各地的供电企业积极响应国网公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。构建以服务为宗旨的营销策略对我国供电公司进展有着重要的价值和战略意义。一、关于电力服务营销的讨论现状当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的进展之间的矛盾。与人民日益增长的美好生活需要相比，电网进展不平衡不充分的问题依旧突出，供电公司综合供电服务营销能力与顾客的实际需要和真实体验还存在差距，服务素养和营销意识仍然有较大的提升空间，提升供电服务质量和水平，提高顾客的满意度仍将是公司今后工作的重要内容之一。电力作为一种不可大量储存的特别商品，供电企业不仅需要维护电网稳定坚强，实施绿色可持续进展战略，同时也需要畅通电力市场的销售渠道，为顾客节约时间和精力、体力成本。当前电力体制改革、经营环境变化，给电力服务营销带来了巨大的挑战。供电公司服务营销策略讨论的必要性分析如下：（一）电力服务营销策略的讨论创新模式可以帮助电力传统供电模式“卖方市场”环境下，主动向“买方需求”出发，推行以用户为核心的营销服务模式改变经营理念。（二）电力服务营销策略的讨论有助于增强企业核心竞争力，进一步强化电力营销服务水平利用电子技术全面覆盖推广，便捷生活电力缴费，利用新媒体网上宣传模式，能够有效的降低公司营销成本。（三）电力服务营销策略的讨论可以通过...
