保险公司演讲稿 3 篇保险公司演讲稿 篇 1 各位领导、各位同仁： 下午好！ 在充实繁忙的作业中，感觉时刻过的很快。20xx 年现已过去，不经意间我到客服部作业现已 4 个年头，四年来，在我们的一起尽力下，xx 公司的客服作业在全省归纳查核中一直独占鳌头。尤其是 20xx 年，为不孤负总经理室对自己岗位留用的信任，我在作业中更是仔细负责、脚踏实地，尽力将各项作业做到最好。 营业厅效劳法律规范化建造是 20xx 年客服三项重点作业之一，客服部对营业厅的效劳查看和监督从年头开端一直是紧抓不懈，并实施常态化的奖罚月通报制度。在上半年省公司聘请的外部神奇人效劳查看测评和省公司对全省 13 个市分公司的 43个营业厅的效劳法律规范化查看中，xx 公司在这二次查看中的归纳得分排名都为全省第二。在 43 个营业厅得分排名中，市公司营业厅以 98 分位列第一，并连续三年坚持总公司金牌效劳演示窗口营业厅称号。上半年省公司客服作业查核，xx 公司效劳效能查核得分全省排名第一，省公司客服类重点作业完结评价达 A 类公司法律规范。在省公司下半年营业厅效劳法律规范化查看中，xx 公司归纳得分全省排名第三，在省公司聘请的外部神奇人效劳测评中，xx 公司又以各环节均匀得分 98。73 分的最高分列全省第一。总公司“感动 xxxxxx20xx 年度人物”征集评选，全省客服系统一个引荐名额指定由 xx 公司上报，部门职工xxx 获得引荐。一份耕耘一份收获，付出得到报答是我在 20xx年作业中最值得骄傲的事情。 在 20xx 年的作业中也存在不尽人意的地方，xx 公司客户投诉量一直居高不下，全年投诉总量达 1483 件，较上年的 972 件上升了 52%。虽然，20xx 年投诉处理作业在整体投诉处理人的尽力下，430 件有用投诉都得到妥善处理，终究归入查核的有用投诉为 0，KPI 进程性方针查核到达应战方针。但因投诉量增加过快、查核管控不力，投诉处理作业到年终查核时，由优异变为良好。所有的付出与尽力未达预期方针，不能不说这是20xx 年作业中的一件遗憾的事。 20xx 现已过去，20xx 年全部都将重新开端，新的一年客服作业要紧紧环绕总经理室的战略进展方针，继续抓好抓实客服三项重点作业。从年头开端，要将有用减少客户投诉量作为作业的重中之重来抓，营业厅效劳法律规范化建造、微信平台线上线下活动、增值效劳优化执行、投诉处理才能提升等作业要进一步巩固完善。 20xx 年 xx 公司客服作业的方针为：各项查...
