公司员工仪容仪表礼仪小知识 1.仪表礼仪 ① 日常着装必须干净、大方和得体。 ② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。 ③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。 2.仪容法律规范 ① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。 ② 面部保持干净,头发梳理整齐。 ③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。 ④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。 ⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。 3.仪态法律规范 ① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。 ② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。 ③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。 4.言语法律规范 ① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如您、请、谢谢、对不起等,不说脏话、忌语。 ② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。 ③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。 ④ 目视交谈对方,适时点头、应答。 ⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。 ⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。 5.办公法律规范 ① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。 ② 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。 ③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 ④ 上班时间不做与工作无关的事务。 6.电话法律规范 ① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。 ② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。 ③ 接起电话,清楚地说您好,这里是 xxxx。 ④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。 ⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。 ⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。 7.介绍法律规范 ① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士,资料共享平台《公司员工仪容仪表礼仪小知识》(https://)。 ② 先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王先生,总经理。 ③ 面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。 8.握手法律规范 ① 年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。 ② 用右手,双腿并立站直,微笑...