关于经销商经营整改规划方案 东方家居整改规划 一、 岗位职责 商场经理： 1、 制定销售任务，制定和分解目标计划到人，组织店面人员落实，实现销 售目标。 2、 提交店面预算，做好店面年度可能发生的装修改造，促销活动，主要开 支等费用计划和费用预算。 3、 组织下属店面的各项营销职能，包括：销售培训，调研分析，销售达成， 活动开展，客户拓展，客户服务，店面形象维护等，同时对销售的组织框架， 人员只能，流程制度，团队建设，销售改进进行提议，促进销售系统正面积极的进展。 4、 全面负责店面人员的日常调配，培训，督导，激励，评估，考核工作， 建议对下属人员的任、免、奖、罚。 5、 协调店面与其他店铺的关系，协调人员的工作关系，促进和维护店面人 员的内部及与其他店铺的良好关系。 6、 接待、沟通、联络店面的关键客户，做好关键客户的服务，维持公司与 关键客户的良好关系。 7、 对店面内的财物物品现金进行安全与保管安排，确保店面的人，财，物 的安全。 8、 9、 处理和组织处理营销活动中的重大事件或突发事件。 督促实施公司的各项制度的实施，对店内的费用开支进行控制，节约成 本。 10、 完成上级领导交办的其他任务。 店面： 1、 2、 接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。 负责做好货品的销售记录，盘点，账目核对等工作，按规定配合活动需 要， 3、 完成商品的验收货，保证货物的质量问题，陈列摆放，补货退货防损等 日常营业工作。 4、 5、 做好负责区域的卫生清洁工作。 能够快速的熟悉新产品，并能耐心，自如的为客户讲解。 装修公司（合作关系） 1、 2、 3、 4、 负责借钱客户来访与售后工作。 现场测量待装修房屋。 负责展厅样板间装修，在规定时间内完成装修设计及现场装修指导， 主持装修设计方案，预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方 案。 5、 不得影响本东方家居的形象，不得带来负面效果。 店面售后 1、 2、 3、 4、 客户资料的跟踪管理及售后服务工作。 电话回访客户，了解客户的需求，及时做出销售计划。 定期进行老客户维护工作，包括促销活动的通知。 处理售后出现的问题及投诉，客户投诉产品出现的质量问题时要记录清 楚，安排售后服务人员上门了解检查维修或更换处理， 仓储物流 1、 2、 3、 不得在安全通道内摆放闲杂物品。 不得在商场内放置易燃易爆物品。 商场因为某些原因需与店铺商量后签署同意...
