说话的艺术（下） 内容简介： 马克思说，人的本质就是一切社会关系的总和
在各种各样的社会关系中，人际关系是最为普遍、与每个人最紧密相关的一种关系
而这其中，家庭关系是更具特殊性的一种关系
当今社会，竞争日益激烈，每个人的生存压力都很大，这往往使家庭成员之间的矛盾更加复杂
本期节目中，赵卜成老师将围绕如何建立更和谐的家庭关系展开话题，依据多年调查的材料，结合我国国民家庭的具体情况，从企业处理人际关系的全新视角展开探讨
赵卜成老师认为，应该像经营企业一样经营家庭，把家庭当成企业的缩影来看，充分重视家庭经营的重要性，正视家庭关系的特殊性，提出了家庭生活也需要建立规则的明确观点，以及统一共同价值观念的必要性
节目分别就忠诚、平等、尊重和包容等几个方面分别做了大量阐述，并逐层深入探讨了夫妻之间、父母子女之间友好相处的艺术与方法
节目列举了很多日常生活中家庭成员之间沟通时容易出现的问题和很多小事处理不好所带来的后果，针对性地提出了沟通中的注意事项和达成沟通目的的方法，并就婚姻当中面对变革时应该采取什么态度给出答案，提出成熟开放的婚姻应该拥抱变革这一明确观点
我们在单位、在公司、在企业工作，常常讲要终生学习，要成为学习型的组织
那么，为什么我们在家庭里面就不能去学习更好地沟通，为什么不能把我们的爱人、我们的家人当成我们的内在顾客、内部的顾客，然后超越顾客的期许，让他们快乐，让他们开心
如果我们了解这些观念，知道怎么样沟通，知道怎么样激励肯定别人，知道怎么样解决问题，知道怎么样把我们家人当成内部的顾客，那我们这个家怎么可能不会经营的很好呢
一个家庭要过得快乐、幸福，它绝对不是自然发生的，它是需要通过努力得来的
了解这些沟通的原则，了解这些沟通的技巧，就会帮助我们、让我们的人生能够过得更流畅，让我们的生命更有意义
《说话的艺术》（下） （全文） 大家好，在三年前的一个秋天我去参加一
