南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责 南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责有关的物业管理文本，南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责岗位职责：1、负责牵头管家服务模式研发，制定方案并组织实施;负责管家相关体系文件的更新、维护;2、负责公司整体管家的管理...... 南都集团总部客服经理(管家体系搭建)岗位职责 岗位职责： 1、负责牵头管家服务模式研发，制定方案并组织实施;负责管家相关体系文件的更新、维护; 2、负责公司整体管家的管理，每月提供服务状态数据分析，输出管理建议; 3、负责客户渠道的维护、监测、过程控制; 4、负责呼叫中心的管理系统搭建、运营、维护; 5、负责统筹公司内客户满意度提升活动，指导各区域开展客户满意度提升工作; 6、负责各管理工具的应用讨论及综合分析，并指导各区域公司应用工具开展管理工作。 任职要求： 1、年龄在 2835 岁，统招本科及以上学历，有物业行业经验者优先; 2、工作认真认真，责任心强，具备良好的沟通协调、创新能力、学习能力和服务意识，具有良好的团队合作精神 ： 篇 2：客服经理(地产编制)岗位职责 客服经理(地产编制)岗位职责 职位信息 1、 客户信息的排摸、回访、跟进; 2、 负责客户满意度的提升工作; 3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作; 4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作; 5、 负责各类业主活动组织; 6、 负责对物业公司的服务监督工作; 7、 负责项目的品质提升; 8、 完成客服部负责人交办的其他任务。 任职要求： 1、 房地产相关专业大专及以上学历，具有房地产工程类工作经验者优先; 2、三年以上知名地产公司客服或物业管理工作经验，能够独立处理投诉事件; 3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析推断能力及应变能力; 4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。 篇 3：物业客服经理岗位职责及任职要求 物业客服部经理岗位职责及任职要求 1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保...
