周三多的笔记第一章 绪 论 一,管理的涵义人类的共同劳动资源(人,财,物,信息,时间) 共同目标 定义: 为实现预定目标而进行的计划,组织,人员配备,领导,控制(孔茨) 或合理组织和有效 利用有限资源以达到既定目标的过程
管理的实质： 是一种手段,工具,不是目的
管理的作用：在于它的有效性,追求效率与效果的统一
效率是以较少的代价完成活动,涉及活 动的方式
即正确地做事效果指目标达成度,涉及活动的结果
即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好
低水平的管理表现在:1)无效率(某些政府部门的办事程序) 2)无效果(某些企业的库存积压产品) 3)牺牲效率的效果 [例] 90 年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打算拓展自己的业务
某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到 20 亿元
规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到 20 亿,那么年利润要达到 2 亿元
经过几年的努力,该行在各地开设了 20 个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为 20 亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了 2 亿元,而是亏了近5000 万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎其微
------答:有效果,无效率 二,管理的基本特征 1,管理是一种社会现象
(只要有人类社会存在,就有管理活动) 管理产生的二个条件: 1\'二人以上的集体活动,共同的目标管理是社会化劳动的产物,可追溯到原始社会
2,管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中
3, 操作者: 管理者:有下属向其汇报工作
上层 包括 中层 共同任务:设计和维持一种环境,使人们努力工作以基层 实现既定目标
管理的核心是处理各种人际关系
5,管理的职能 法约尔: 计划,组织,指挥,协调,控制 孔
