导诊护士先进事迹材料 导诊护士先进事迹材料 1 每当听到同事说：“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐，每个岗位都重要
你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣
” 导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等
她的特别就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿
因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、急诊护士先进事迹一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索
所以，即使是些小问题也要仔细对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归
作为一名导诊护士： 首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识
丰富的医学知识和灵活的服务技巧，能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗
其次，必须掌握常见急症的应急预案和处理流程
在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者，使患者得到准确及时的诊治和抢救
要眼观六路耳听八方，及时发现病人所需，灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急情况的能力
第三，要具备良好的沟通能力和法律规范的服务礼仪
语言表达一定要音质清楚、声音洪亮、措词准确、简明易懂
对患者提出的问题，要听清，要领悟
为了避开误差，甚至还要反复询问，避开患者由于没听清或没有说明白而走错地方，浪费时间和体力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避开医疗投诉与纠纷
这样，往往一个上午的导诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿
