工程回访记录在建工程项目顾客满意度调查表一、进度 1、总体评价□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、关键工期、里程碑工期是否符合规定□非常符合 □比较符合 □一般 □不符合 □很不符合 3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理 □比较合理 □一般 □不合理 □很不合理 4、施工计划的执行情况□很好 □好 □一般 □不好 □非常不好二、质量 1、总体评价□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、对原材料、构件和设备的质量控制评价□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、对工序质量的评价□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、对关键工序、特别工序质量的评价6、工程质量通病□ 少 □ 较少 □多 □较多 □ 很多三、履约 1、总体评价□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 2、各项确认报审是否主动、及时、正确□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 3、各项合同义务是否有效实施□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 5、索赔要求是否有依据，实事求是□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意四、服务 1、总体评价□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 2、施工协调能否主动配合大局□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理 □非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、环境保护是否符合规定□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意 □比较满意 □一般 7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意 □比较满意 □一般五、人员素养 1、总体评价□非常满意 □比较满意 □一般 2、项目管理人员业务能力□非常满意 □比较满意 □一般 3、项目管理人员解决问题的能力□非常满意 □比较满意 □一般 4、项目劳务人员的技术水平□非常满意 □比较满意 □一般 5、项目管理人员沟通的能力□非常满意 □比较满意 □一般□不满意 □不满意 □不满意 □不...
