1上海枫臻物业管理有限公司保安服务方案第一部分：服务内容及标准序号服务内容服务标准服务提供标准1治安管理1.安全措施；2•进出车辆统一发证，停放有序；3•禁止乞讨、赤膊、衣衫不整进入广场及管辖范围；4. 全年无重大刑事案件；5. 最短时间内发现和处置突发事件.1•按规定线路和时间巡逻检杳；2. 实行工作交接制度；3.突发事件 5 分钟内到位处理；4.保安人员形象良好，有问必答，提供良好优质服务。1.1车辆管理1.2巡逻管理2消防管理1•无重大火灾事故；2•预防为主，培养员工火情处理能力；3•消防设施设备完好无损4.消防培训1•每月消防点出水检杳；2. 每月一次安全例会；3. 每月系统检查消防设施设备的功能性能状况；4. 易燃易爆品控制。2.1建立消防组织2.2定期消防演练2.3消防器材管理2.4明火作业管理2.5加强消防宣传3突发事件处理管理上海枫臻物业管理有限公司上海枫臻物业管理有限公司3上海枫臻物业管理有限公司4事故报告及时有效上海枫臻承诺，任何事故发生以后 1 小时内向客户提交初步报告，同时现场服务人员将在事故发生的第一时间报告业主负责人员，在得到进一步指示后采取措施。5.顾客满意度保证•根据现场实际情况制定合理的操作程序并加强培训•指令明确，质量保证•营运经理对现场进行定期巡视，以评估工作表现•合理布置人力资源第三部分：保安人员岗位标准1.着装整齐，语言文明，手势规范，精神饱满；2.站岗期间保持立正或跨立姿势站立；3.熟记客户单位的有关规章制度；4.了解岗位区域内的环境状况和安全措施；5.掌握周边地区的地理环境；6.热情、耐性、主动服务，微笑服务；7.热情大方接受访客的咨询，为访客提供必要的帮助8. 保安人员在值勤、巡逻、检查、军训及参加等重要活动时，必须按规定穿着统一的保安服装、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、戴胸卡等；9.制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；10. 保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准上海枫臻物业管理有限公司5披在肩上，穿工作衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安工作区域；11 内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正；12. 工作帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领...
