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服装行业待客礼仪-个人礼仪

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服装行业待客礼仪_个人礼仪 中华民族历来是一个好客的民族,讲究待客礼仪是我们的优良传统。就算是服装行业也有自己的待客之道。下面是为大家准备的服装行业待客礼仪,希望可以帮助大家! 服装行业待客礼仪 1、仪容仪表 连锁门店员工洁净的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容洁净、着装洁净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜爱一位邋遢的员工为自己服务。所以,连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、洁净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。 2、行为法律规范 连锁门店员工良好的行为法律规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一,简单的说就是员工应站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明礼貌。顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。所以,假如员工在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西,甚至满口粗语,那么我们信任,这位被服务的顾客一定会感到不舒适,甚至想马上离开现场。 3、待客礼仪 连锁门店员工不仅应当有洁净的仪容仪表,法律规范的行为动作,还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为法律规范给予顾客的是一种表面感受,而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验,对顾客的满意程度产生更加重要的影响。 门店陈列管理 商品陈列不仅是一门艺术,更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商品本身为主匙,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征,增强商品对顾客的吸引力,加深顾客对商品的了解。 产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心,陈列生动化,增强卖场气氛(吸引眼球);法律规范统一的陈列,给人以专业的感觉(抓住心);分类陈列,方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列,方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。 门店陈列的要求: 1、针对消费心态进行商品陈列,商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意,比如:重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置(如此类推);明确的主题性商品诉求(如:夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了);感性的展示设计(如多种鞋架的综合运用); 2、引起消费者注意外,还要使消费者对此产品产生兴趣,此时陈列须把握:色彩、饰品的运用;焦点塑造,如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上;相关产品的运用(如鞋店内摆放皮包、皮带等) 3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望,当其欲望产生后产品品质如何?一种追求保障的心态接踵而至,因此陈列...

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