电子商务中信任问题讨论综述论文摘要：近年来，随着信息通信技术的不断突破，电子商务进展也进入了黄金时期。但是，电子商务中信任问题已成为制约电子商务进展的一个重大瓶颈。面对这一问题，许多专家、学者都做了很多的分析与讨论，并提出了一系列的解决方案、措施及建议。本文试图对其做一个系统的总结，并指出我国目前对电子商务信任问题讨论存在的问题及今后的讨论方向。关键词：电子商务信任讨论0 引言电子商务是指利用电信网络进行的商务活动。它是计算机信息技术开发与运用的产物；代表了未来经济进展的方向；是人类科技、经济、文化进展结晶。由于商务网络环境大量地充斥着风险、不确定性而又需要相互依赖且愈加复杂，电子商务信任问题已成为决定网上交易成功与否的关键因素。电子商务信任问题之所以显得重要，是因为电子商务自身所具有的特征决定了其面临的不确定性和风险性与传统商务相比，表现为程度更高、范围更广、情况更复杂。这是因为：第一，与传统商务一样，由于经济行为者的决策失误和容易导致机会主义行为的买卖双方信息的不对称分布，使得电子商务易受到交易本身特定的不确定性和风险性的影响。第二，电子商务受交易者所无法控制的外在因素的影响，交易所依赖的技术系统平台的不确定性和风险性等，这种风险是买卖双方即使签定协议或合同都难以避开的。基于上述原因，电子商务信任讨论作为一个单独的讨论内容被提了出来，对它的讨论也越来越引起有关学者的重视，本文试图对此领域的国内外讨论状况加以梳理。1 概念1.1 电子商务的内涵由于网络本身就是新生事物，同时又处于不 断 变 化 的 过 程 中 ， 因 此 目 前 社 会 各 界 对 电 子 商 务(ElectronicCommerce)的定义并未形成共识。由于学界、商界有各自不同的观察角度和不同的实践经验，因而在理解和定义电子商务时有所差别，大致可以概括为狭义的理解和广义的理解两种。狭义的电子商务，指通过 Internet 或 Intranet 进行的在线销售式电子商务。它是通过在技术上、功能上更加拓展了的网络—国际互联网进行的，从更严格意义上法律规范的在线产品和劳务的交易活动。广义的电子商务，泛指运用现代电子信息技术，以整个市场为范围的商务活动。在技术手段上不限定于国际互联网，而是泛指一切与数字化处理有关的电子信息技术、网络技术以及其他交换、获得数据的技术。在商务范围方面，也不仅限于通过互联网进行的在线式产品和劳务的交易活动，它还包...
