电话销售工作心得体会电话销售工作心得体会 当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可用写心得体会的方式将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。是不是无从下笔、没有头绪？下面是我整理的电话销售工作心得体会，欢迎大家分享。 电话销售工作心得体会 1 在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好。 一、职业素养 (一)衣着言行。 西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。 (二)服务的心态。 从细节着手，把自己的办公地点收拾洁净，每天简单的事情重复做，归零的心态。 (三)学习的能力。 这些天，一直在看《xx 销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。 二、电话销售 (一)约客户见面才是打电话的目的。 (二)电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。 (三)话术，也是我要解决的一个问题。 (四) 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。 总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在： (一)有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不同意继续听下去。 (二)电话一开始就喜爱暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。 (三) 兴奋点的调节。 前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才略微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。 三、前期准备工作不足以及经验的缺乏 (一)准备工作不足，表现在对我们自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估量不足，出发前没有作出详尽的估计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。 (二) 经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。 四、时间的调度 主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。 总结：今日事，今日毕，是我这一段时间工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种工作的态度。要不断的自己归零，调整心态，同意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心...
