第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制沟通中的三个“S”有效沟通在我们的工作中，同家人、伴侣的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演着重要的角色。尽管最近几年，由于手机、电子邮件、网络等新型沟通工具的消失，沟通的速度得到了显著的提高。但是，沟通的基本原理依旧保持不变，或者可以说变得更重要了。沟通中最重要的三个单词，它们都以英文字母S开头：简洁（simplicity），真诚（sincerity）和缄默（silence）。简短与保持缄默几乎是同义词。任何人说：不要罗嗦！那么你就不用再多说什么。错综简单好像只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。演讲老师告诫我们，在同一次讲演中提出三个以上的要点是没有用的。听众可以记住一到二条要点，但是假如超过三条，他们的思维将会产生抵制。在面对面的沟通中也同样。想要专注与专一，简洁是重要的先决条件。简单只会导致困惑与目的不清。观看世界级的运动员，你会发觉他们会将一些看上去特别简单的事情分解成简洁的、可重复的技巧。假如你可以把全部的问题与全部的沟通挑战都分解成最简洁的形式，你就能够胜第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制利。真诚是最重要的，因为它可以促成相互信任。没有信任，就没有双方心灵的交集，也就不会有沟通。林肯曾经说过：假如你想让别人按你的目标行事，那么首先你必需赢得他的信任。我们也都听说过：真诚地关注其他人，要真诚！在服务导向的经济中，真诚比以往任何时候都重要。金钱是延期的服务，没有信任就不会发生真正的服务。缄默蕴涵着一种艺术，缄默也蕴涵着雄辩。2000年前西赛罗曾这样说，但是在今日，这句话同样适用。缄默也供应其他人以提问的机会。没能提问，你永久也不会发觉关键地方。缄默也是供应他人可以思索而不受打搅的机会。倾听是一种表示你真诚的关注他人，关注他们所说的方式。倾听同样也使谈话、宣讲和会议变得简洁。本杰明?富兰克林曾经写道：想想，在谈话中获得学问主要是使用耳朵而不是舌头。在我打算要培育的美德中，缄默占第二位。DorothyDix说：成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给全部的人。作为一个好的倾听者是成为一个胜利的沟通者的重要特质之一。记住要使用沟通中的三个S简洁、真诚、缄默是为了更有效的结果。它们适用于全部第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的沟通，无论是最不经意的、最无预备的、还是最重要的沟通。
