酒店季度 love 案例分析会主持词 女：尊敬的各位领导 男：亲爱的同事们 女：大家 合：下午好 女：今日我们在这里召开 2024 年第三季度 love 案例分析会，这次会议由客房部为大家主持，首先让我们以热烈的掌声对大家的到来表示欢迎。 男：酒店在 2024 年第三季度工作中，我们在曲总的正确领导下，服务质量稳步提升，各部门集体策划 LOVE 精彩度有明显提高。行政办 2024 年第三季度共收到员工 LOVE 案例 880 件，部门策划案例 48 件，表扬信共 72 封，这些数字都是宾客对酒店服务质量的肯定写照，也凝聚着酒店员工辛勤的付出。今日的案例分析会分为三项议程： 第一项：优秀 LOVE 案例分享 第二项：为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖 第三项：为“月度微笑之星”颁奖 女：首先进行第一项：优秀 LOVE 案例分享 （1）《跨国服务总动员》 杨明陆 女：在我们日常接待工作任务中，常有外宾入住我们酒店，但文化和语言上的不同，对我们日常服务工作提出了更高的要求。让外宾感受到我们的好客之情，为客人提供留恋往返的住店感受，让我们来看客房部在与其他各部门及时沟通配合下，这一次又给外宾带来了怎样的惊喜与感动？请客房部副经理杨明陆为大家分享客房部联动 LOVE 案例大家欢迎。 男：感谢杨经理的精彩讲述，请翟总为此案例进行点评。 （2）《帮助别人欢乐自己》 孙世成 男：感谢翟总的精彩点评。LOVE 服务要求我们，视客人为恋人为亲人，通过与宾客细心的沟通，发现宾客的需求，从点滴着手放大服务，努力在每一次服务中为宾客制造惊喜与感动，餐饮部同事在与两位宾客沟通中又给客人带来怎样的超值服务呢？有请餐饮部经理助理孙世成带来的优秀 LOVE 案例掌声有请。 女：感谢孙经理的精彩讲述，请餐饮部苗经理为此案例进行点评。 （3）《二十年后再相聚》 朱伟丽 女：感谢苗经理的精彩点评。上学的时间是美好的，同窗之情是难忘的。站在宾客的角度设计产品，站在客人的角度提供物超所值的服务。前厅部同事在参加济南九中同学聚会的准备工作时，通过自己的细心倾听，又给客人带来怎样的'不同感受呢？下面有请前厅部朱伟丽与大家一起分享精彩服务案例。大家欢迎。 女：感谢朱伟丽的精彩讲述，有请前厅部高经理为此篇案例进行点评。 （4）《伴娘的礼服》 王艳 男： 感谢高经理的精彩点评 。“口碑赢市场 服务促营销”通过我们大家日常服务中的不断努力与创新，园博园度假酒店第三季度婚宴数量...
