销售电话回访话术"我是是科勒旗舰店的 XX，今日给您打电话主要是对 XX 老客户做个电话回访，感谢您对我们 XX 产品的支持，请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们 XXX 支持，6 月15 日（也就是父亲节那天）上午 912 点我们举办 “XX 第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是广西水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？……（客户不同意的：客服：哦，好的。很遗憾，打扰您了。那以后有什么好的活动或推出好的 XX 产品消息，我会及时通知您吧！祝您天天快乐！再见。）好 ，感谢您对我们活动的支持。假如您觉科得 XX 产品使用效果不错，希望您能帮我们和您周边的朋友多多宣传，同时我们五一活动已经开始了，您带过来的朋友是可以享受银卡会员优惠（购物满 5000 元加送加勒比水上世界门票，还有我们的卫浴产品也打折，组合购买还减价），这样您和您的朋友可以一起参加本次科勒钓鱼大赛活动。一举两得，你看您抽空带朋友过来了解吗？好的，谢谢您的接听，祝您生活愉快，再见。销售电话回访话术 [篇 2]一、目的：1、让客户感受到自己是公司最为关爱的客人，常常得到关怀和问候；2、提示客户及时首保、年检、续保等，保持与客户友好而专业的关系；3、提高满意度，让更多的保有客户成为忠诚客户。4、得到客户的信任，通过客户的口碑传播实现转介绍二、回访的方式：主要有：电话回访、短信提醒、信函寄送和上门访问。三、电话回访法律规范新车客户：回访话术回访人：销售顾问回访时间：新车交付后 2 小时内回访内容：1．询问客户是否安全到达；2．询问客户是否满意并确认车况是否良好；3．假如需要，帮助解决问题。回访话术：1．“先生/女士您好，一路挺顺利的安全到家了吧！新车开起来感觉怎么样？”2．“对您的爱车很满意吧？对我的服务满意吗？要是我做得不到位的地方，请您直接说呵，要帮助我提高呵！”3．“有什么问题的话，随时给我来电话，我很乐意为您服务的。稍后我会将您的购车信息发至您的手机上！”（短信内容：车主姓名、购车日期、购买车型、排量、颜色，自己的姓名及联络方式）4．“谢谢您对我的信任，祝您用车愉快！再见！”回访人：销售顾问回访时间：新车交付一天后三天内回访内容：1．询问客户是否满意并确认车况是否良...
