门店管理考核惩处方案一、考核标准1.销售业绩：每周销售额达到指定目标，销售额不足目标的门店需进行惩处。2.客户满意度：通过在线调查、客户回访等方式进行评估，客户满意度不达标的门店需进行惩处。3.店铺管理：门店管理不法律规范、卫生因素不达标、员工培训不到位等情况，根据具体情况进行惩处。二、考核机制1.考核周期：每周考核一次，共计 4 周。2.考核结果：将考核结果以邮件形式通知门店负责人，并在电子通知板上公示。3.惩处措施：不达标门店根据考核标准的不同进行不同的惩处，如奖金降幅、工资降低、店铺罚款等。三、考核流程1.门店负责人每日对门店销售额、客户满意度、店铺管理等情况进行记录，总结成周报。2.根据门店周报信息进行考核，评定门店是否达到考核标准。3.不达标门店负责人进行惩处，并制定具体的改进计划。4.对于多次不达标的门店，可以申请接受公司内部培训，以提高门店管理水平。四、惩处标准1.销售业绩不达标：销售额未达标门店，将在下一周的销售奖金中扣除一定金额，具体根据门店销售额比例进行扣除，扣除金额不得超过10%。2.客户满意度不达标：客户满意度不达标门店，将在下一周的销售奖金中扣除一定金额，具体根据门店销售额比例进行扣除，扣除金额不得超过 5%。3.店铺管理不达标：店铺管理不达标门店，将根据具体情况进行罚款。五、改进措施1.增加员工培训：门店负责人需每周制定员工培训计划，针对销售技巧、客户服务等方面进行培训，提高员工素养。2.加强店铺管理：门店负责人需每周组织卫生清洁、货架陈列等操作，确保店铺管理法律规范。3.提高客户满意度：门店负责人需引导员工做好客户服务，积极听取客户反馈意见，定期组织客户调查，并根据调查结果实行改进措施。六、总结门店管理考核惩处方案的实施，将有助于促进门店管理法律规范化、员工素养提高和客户满意度提升，从而提高门店的业务水平和企业形象。同时，方案的可持续推动也需要结合实际情况进行改进和优化，以达到更好的效果。
