信访局信访办信科工作小结 办信工作是信访部门一项重要的工作，今年以来，我们在局领导和上级信访部门的悉心支持帮助下，仔细贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，以畅通信访渠道，法律规范信访秩序为重点，强化基础，优化机制，转化职能，硬化考核。在抓好接访工作的同时，加强了对来信的处理工作，取得了明显的成效，现就我局办信工作汇报如下： 一、全年来信办理情况 至目前，受理群众来信总量为 1065 件次，受理率 100%。其中，县级来信 20 件次，县长信箱 770 件次，省、市交办信 20件次(其中省交办 7 件，市交办 13 件)，省长信箱 33 件次，上级转送信 222 件次(其中省转送信 43 件，省、市级转送稳控信179 件)。其中省市交办信 100%县领导阅批，省级转送信和省长信箱信件县级领导阅批率达 40%以上。上级交办信和省长信箱共 57 件，均由我局直接办理，全部按时报结，报结率 100%。 二、我局办信工作的基本做法 1、认识到位有高度。我们深刻地认识到，信和访有着密切的内在的联系，信是“唇”，访是“齿”，群众写信可能就是上访的预兆和前奏，若不及时处理，来信就有可能变成来访，联名信就有可能变成集体访。因此来信是信访的第一关，仔细对待和及时处理来信反映的问题，就可减少群众来访。这样就从源头上减少了重复信访、越级信访和集体上访。抓来信就是抓来访。做好办信工作，让群众来信件件有着落，事事有回音，就能有效地引导群众更多地通过来信这一形式反映问题，从而降低了维权成本和行政成本，树立了党和政府的良好形象，维护了社会稳定。另外，群众的初次来信有不少是对各方面工作提出的意见和建议，及时收集反馈民意、民情、民智，也有助于党和政府部门改进工作作风，广纳民言，科学决策。 2、工作到位有力度。加强基层信访网络建设，努力保证信访工作有人抓有人管。加强来信综合分析工作，尽力提供决策建议。工作中时时注意从群众的信访中收集社情民意，掌握群众情绪及群众对各项政策的反映态度，在此基础上进行综合分析讨论，深刻剖析产生问题的原因，找准问题的症结，为党委政府的决策提供依据。 3、仔细法律规范，提高初信办理工作质量和水平 (1)严格执行办信工作时限，依法履行办信告知制度。对群众初次来信的办理，严格根据《信访条例》规定的时限要求，及时受理、仔细办理、按期办结。来信受理一般在 7 个工作日内完成，最长不超过 15 日，其中来信登记在 3 个工作日内完成;直接...
