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客户服务中心主任述职报告范文

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客户服务中心主任述职报告范文尊敬的各位领导,职工同志们: 大家好! 近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我紧密围绕公司工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标,结合客户服务中心的工作实际,敢于创新,勇于开拓,在全体同志共同努力下,圆满完成了全年各项工作任务,现将工作完成情况汇报如下: 一、自身建设情况 工作中,我注重自身修养和知识的积累,坚持原则,秉公办事,严格遵守党纪国法,模范遵守单位的规章制度和劳动纪律,当好“头”,带好路。积极报名参加“讨论生进修班”,仔细学习市场经济知识,市场营销学、现代企业治理及计算机知识等,同时,仔细学习领导艺术,开拓了视野,增长了才能,为正确决策提供了坚实的理论基础。在实际工作中,勇于创新,把所学知识和具体工作有机地结合起来,学以致用,用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。 作为基层部门一把手,我坚持集体领导下的分工负责制,凡事以大局为重,始终如一地把企业利益、群众利益放在首位,不耍特权,不谋私利,廉洁奉公,发挥自己的主观能动性,自觉维护中心领导班子的整体运作功能,推动中心各项工作齐头并进。 二、履职情况 我全面负责客户中心安全生产、优质服务和营销各项工作,一年来,我以公司年初确立的思路、方针、政策为指导,推动各项工作稳步前进,圆满地完成了年初预定的奋斗目标,取得了一定的成效。 1、团结职工,全力以赴,全面完成中心各项指标 安全生产狠抓现场安全管控,坚持两票三制和危险点分析预控,定期组织安全学习,严格考核习惯性违章现象在全体职工的共同努力下,中心全年安全生产形势稳定,进展态势良好。 营销各项指标顺利完成,售电量超额完成,电费回收完成年底“双结零“目标,用电检查完成**万增收指标,增供扩销进展水源热泵 2 户和电火锅 2 户,营销系统应用走入正常,资料数据逐步得到完善。 优质服务没有发生影响公司形象的重大事件,对用户的各类投诉和反映能够及时积极主动地与客户面对面沟通所做答复能够让客户满意,行风建设连续受到政府好评,连续三年排名名列前茅。 2、坚持配网改造建设,打造坚强可靠配网 我始终认为,不停电就是最大的优质服务,这就需要我们打造一个坚强可靠的配电网。2025 年初,经过努力完成了 10KV**所及 5 条进、出线工程的施工工作,全部工程也在春节前顺利运行,大大减轻了老开闭所的压力,确保了城区配网节日期间的可靠供电。为继续优化配网网络结构,加强...

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