工作检查通报格式工作检查通报格式范文一 根据 XXX 分行 20xx 年企业文化工作要点以及一季度 XXX 分行优质服务工作安排，3 月 21日至 3 月 28 日，二级分行优质服务检查组对辖区 7 个营业网点进行了优质服务检查，检查的主要内容是：一是各营业场所的营业环境;二是柜员的柜面服务工作;三是员工在日常工作中的仪容仪表情况;四是全行两个向党工作站，六个向党标兵十个地区级向党标兵日常管理工作情况;五是自助设备的运行及环境卫生情况;六是客户意见簿的使用、被投诉答复、网点负责人回复情况。现将检查情况通报各支行、网点，请支行、网点总结经验，加强优质服务管理工作，为客户提供更好服务。 一、基本情况 (一)此次优质服务检查是根据区分行和 XXX 分行优质服务工作要点及《中国 XXXX 优质服务检查实施办法》有关规定，开展的优质服务检查。二级分行检查组，分别对**支行、石油支行所属营业网点及城区三个网点的优质服务日常管理工作进行了全面的检查。 (二)通过检查发现，各场所负责人高度重视优质服务工作，在贯彻落总、分行优质服务各类文件精神的同时，加强对优质服务工作的领导。一是分管优质服务的各级领导能对日常的优质服务工作进行监督，积极开展本场所优质服务管理日常督促工作。二是各支行、网点领导高度重视，优质服务各项制度能落实到位。各级负责人始终将实力、效益、优质服务放在同等重要的位置，实行了一系列行之有效的措施，把优质服务工作纳入全年考核目标，明确了各支行、各岗位的优质服务的责任和工作重点，实行了检查、考评、奖惩一体化的防范机制，与员工经济利益挂钩，实施量化考评和奖惩兑现，极大地调动了全员做好优质服务工作的积极性，做到了各负其责，密切配合，真正形成了优质服务工作齐抓共管的的良好局面。三是营业网点能仔细执行优质服务各项制度，基本上做到了优质服务工作事事有人管，人人有责任，层层有人抓，网点负责人狠抓规章制度的深化落实，围绕法律规范操作，做到制度建设和督促检查两手抓，各项优质服务管理工作水平不断提高。此次检查较为突出的是 XXX 支行、XXX 分行营业部、XXX 分理处，网点负责人高度重视本营业场所的优质服务管理工作，在日常优质服务管理工作中，能随时督促每位员工做好本岗位优质服务工作。 二、存在的问题和不足 虽然各支行、网点的优质服务工作取得了一定的成绩但在优质服务管理方面仍存在着一些薄弱环节，这些问题在日常工作当中及易引发客户...
