微软解决方案 – 移动企业应用平台 移动企业应用平台解决方案提升移动运营商的业务进展潜力，帮助企业客户完成移动信息化的过程问题和挑战随着企业通过信息化手段提升企业竞争力的需求日益强烈，越来越多的企业迫切需要语音、数据与多媒体应用相结合的“一揽子”信息化解决方案。 约 80%左右的企业认为，通过手机猎取工作信息将显著提高其信息化水平。但是移动企业信息化应用和平台建设过程中不可避开的要遇到很多问题和挑战,具体如下: 1、企业需求多样化，灵活多变，而移动企业信息化平台开发周期较长，难于快速响应丰富多样的客户需求，造成客户感知不好，推广速度放慢。例如难以实现业务打包捆绑，及在此基础上灵活的资费策略；没有完整的工单流转流程，对客户需求响应和处理时间较长且不固定。2、移动企业信息化平台需要很强的客户关系管理的支撑力度，目前对企业客户消费行为分析及维系等工作的开展，缺乏定向有效的支撑。具体表现在信息化平台对企业缺乏统一管理，对企业的行为难以监督和控制; 难以对企业及其员工的使用行为进行综合的统计和分析，无法对企业进行有针对的业务组合设计和推广；3、随着移动运营商产品及业务的不断丰富，各业务的支撑系统操作工作出现各自为战的局面，消耗了大量的人力、物力，造成系统资源浪费的同时也带来了客户端的极大不便企业使用多种业务时，需要分别开设账户，重复输入信息，接受新业务门槛高; 每个业务分别记费、出话单，企业对各个业务单独付费，十分不便; 各业务宣传、受理界面相互独立，没有统一的业务入口，无法相互引导带动；没有统一的业务受理、开通界面，难以实现企业用户自助开通业务，增加业务推广和管理成本; 用户使用时需要记住多个访问地址和登录方法，使用不便；4、移动运营商各支撑系统业务管理方式主要面对直接用户，对代理商难以实现有效和灵活的管理；同时对各类应用提供商以及提供的产品难以实现有效的管理及考核。随着企业移动信息化推广的不断深化，解决以上问题已经成为了企业移动信息化纵深推广的当务之急。移动运营商希望建立一个平台,通过加快企业客户应用的上线速度、增强对应用提供商的管理、加深对客户的行为分析、改善用户体验等一些列手段，实现更多更新企业客户业务的推广，提高客户满意度。解决方案概述微软针对电信行业提供了完整的解决方案，在移动企业应用平台方面微软的方案包括平台和应用层次两方面产品和解决方案：1.基于连接服务框架(CSF)构建的...
