推销中的沟通技巧 1、组织清楚、简洁的语言 用适当的语言并组织好，适当的语言指的是用简短简单的词、 简短简单的陈述(避开罗嗦)、明确的词语(避开模棱两可)，只有在大家都理解的情况下才使用专业术语(避开买弄);组织好指的是内容符合逻辑次序、省略不必要的信息(突出重点)、使用接收者熟悉的语言风格、如有可能，做一下总结
2、交谈 谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈
谈话时切忌唾沫四溅
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听
若有事需与某人说话，应待别人说完
第三者参加谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎
谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意
3、注意倾听 大部分人总是做不到积极的倾听，积极倾听是临时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话的内容，与对方一起去体验、感受整个过程
是为了理解而去倾听，不是为了评价而去倾听
所以要发出你积极倾听的信息
假如你没有听清楚、没有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要对方重复或者改述、已经理解的时候应该用礼貌的方式告知对方
4、善于反馈 做好接受反馈，就必须在沟通中做到：倾听，不随意打断对方;避开自卫的态度;及时提出问题、澄清事实、询问实例;及时总结接收到的反馈信息，让对方确认对其的理解是否正确;表明你将考虑如何去实行行动
做好给予反馈必须做到：信息明确、具体，提供实例以说明;平衡积极的正面的评价和建设性的意见;在正确的时间给予反馈;集中于可以改变的行为，无法改变的东西无需多谈;不要妄下推断性的结论;考虑接受者的需求，不要不着边际乱扯
5、观察 观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值
在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一
