汽车修理厂服务站工作人员就职演讲尊敬的各位首长、各位领导、各位同志：大家好!我来自江苏武警部队 xx 边防支队汽修厂，今日我很荣幸站在这里，沟通在 xx 汽车用户满意工程工作中的一些心得，希望与大家分享带给 xx 用户的满意和欢乐。我站始建于 1996 年，是江苏武警边防部队保留的企业，现有厂房7000 平方米，地处交通发达的 204 国道与宁通高速公路交汇点。建站 9 年来，我站紧紧依靠 xx 精心维护 xx 品牌，现在已进展成为一个正规的二类维修企业，拥有初、中、高级维修人员 28 人，具备了为 xx 客户提供一切维修服务的功能。提高 xx 声誉，制造良好效益，让客户满意，是我站人员孜孜不倦的追求。今日，我就介绍几个发生在服务站与xx 用户之间的小故事。从建站的第一天起，xx 站工作人员就将”急用户所急，想用户所想”作为第一工作标准。无论酷暑严冬还是风雨交加，只要用户一个求援电话，维修人员马上出发，力争将服务和温暖在送达。XX 年的大年三十夜七点十八分，我站值班人员接到一个求援电话，说他的车在百里之外的如皋抛锚了，请求上路抢修。当时值班厂长和维修值班人员正在吃年夜饭。听到报告后，厂长发出指令立即出发，工作人员当即扔掉筷子，在寒夜中风尘仆仆赶至现场，求援者喜出望外迎上前来。服务人员关切地说：”同志，耽搁你回去吃年夜饭了!没事，我来帮你!”我来帮您搞定!”看着客户焦急的神情，维修师傅迅速动手排除故障。没有多久，故障排除，客户满意的笑着开车回家吃年夜饭了。等我们工作人员回到厂里，饭菜早已凉了，外面的鞭炮响成了一片。但只要一想到没有耽误一个 xx 用户回家过年，我们心里才真正感到春节的欢乐和意义。XX 年冬天，一个寒风凛冽大雪纷飞的午夜，启东市一位刚买新车的用户打来求援电话说车子抛描，发动不起来了。客户很急，在电话中抱怨：你卖的什么车子呀?没有开几天就不行了。值班人员在电话里就向用户解释：对不起，给你添麻烦了，我们尽快帮你修车。故障车距离我站近 90 公里，还要过两个收费站。修车如战场，一想到用户还被困在刺骨寒风的大雪之中，我们恨不得立马飞到用户身旁。我们风雪兼程到现场维修后发现，xx 新车没有什么问题，关键是客户缺乏雪地驾驶经验导致不能发动。在我们耐心解释后，这个客户非常过意不去，他拉着服务站人员的手激动的说：”谢谢你们各位师傅，这么晚这么冷，赶这么远的路来修车，真不愧是部队的汽修企业，下次我的亲戚朋友要买车，...
