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社交媒体营销案例分析众所周知，戴尔电脑是没有零售店的。过往，它只靠一些平媒广告，加一个电话销售热线，以及一个电子邮件地址，就做它的直销生意。自从社交媒体冒起之后，Facebook 和推特就成为戴尔的另一个据点。戴尔的武器，就是把产品资料和价格，以记录或者是微博的形式，发送到好友面前，有兴趣的人只需要点击上面的链接，就可以到达戴尔的销售页面。这样，不但推广渠道增加了，还可以跟踪销售的路线，从而监测到利用不同社交媒体的回报率。或者是不同产品利用这些平台的回报率差异。 比如说，达尔电脑在推特上，开了几个账号。其中@Delloutlet 是专门销售产品的，现在有 157 万粉丝;@DellSmBizOffer 是专门针对中小企方案的，有 6 千多粉丝;@DellCares 是负责售后服务的;还有@DellLounge、@Dell_Business 等等不同的账号，处理不同的需要，跟不同的受众沟通。他们在 Facebook 上是同样的策略，而且投入的资源也不遑多让。 今日，戴尔电脑在美国的销售额，超过 30%是从社交媒体转介过来的，可以说是成功地利用了这些新渠道，开拓了更多电子商贸营业额的经典案例。 二 用免费来给你的社会化网络带来付费的流量 ScanDigital(一家网络照片扫描和视频数字化服务机构)想建立 fans 群，驱动用户通过 Facebook 来与其进行互动，他们做了一个简单的小游戏，就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同，而赢者会得到价值 25 美元的 ScanDigital 礼品卡。 再说一个，VeeV Vodka(译者：卖伏特加的)，他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的 Facebook 上上传自己喝 VeeV伏特加的照片，很快这些 剩余的帆布手提包就赠送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢 VeeV 的办公室就显得更加宽阔了。 三 香港海港城：利用新浪微博为品牌增值 香港海港城，是全香港甚至是全世界最好的百货商场。位于广东道的国际品牌名店的生意额，也是世界之冠。 它的成功，源于品牌的塑造。而海港城也是差不多第一个香港品牌，利用社交媒体网站推广它的形象，以及它的租户的形象的。在 2025 年，海港城已经在YouTube 设立海港城频道，把所有活动的视频、租户的广告放在频道上，总共有超过 60 万次的观赏次。 2025 年初，海港城成为 Facebook 的用户，推出线上活动，并分享照片和视频，成功得到超过 6...