《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪 第二节基本社交礼仪 一、仪表、举止、谈吐礼仪 销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要
第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们初次对他人形成的印象，通俗地说，就是和他人初次见面进行几分钟谈话，对方在你身上所发觉的一切印象，包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法
第一印象一旦形成，便很难改变
对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感
如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢
销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要
（一）仪表礼仪 销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着
销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表起着重要的作用
要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现
合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美
在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的
因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意
仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题
良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一
当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什幺名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可
销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点；第三，要符合自己的体形
另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等
总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象
