加油站年终总结 201*年金洞加油站工作总结 作为新开业的加油站，201*年月份至今，在公司领导的亲切关怀和大力帮助下，在金洞加油站全体员工的积极配合下，加油站以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，金洞加油站在站容站貌、法律规范服务、以及员工素养等方面都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高
现将金洞加油站的主要工作总结如下一
经营情况 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行
严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着石油公司质优量足的品牌形象，金洞加油站以服务打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客“提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如 加油为什么不能”“打手机 ， 为什么 180 升油箱能加 200”升油 等问题能为顾客科学的解答，赢得了八方顾客的信赖和赞扬
半年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、法律规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化
同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费情况进行分类，对重“”“”点工程客户实 关键客户管理责任 ，实施 点对点 竞争策略，销售有了新 的突破，从加油站开业至今年，金洞加油站共销售成品油 478 吨
内部管理 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次
因此，今年，我站根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等
以人性化来管理，提倡相互竞争，给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平
以法律规范“化管理为基础，以创新求进展为目的，在管理中牢记 管理制造效益，细节决定”成败 的管理理念，全面理解法律规范管理的内涵，增强忧患意识
