摘 要本文首先介绍了实时互动智能费控系统构建方式，然后对实时互动智能费控系统的应用要点进行了详细分析，以期将该系统应用于电费计算、线损分析等各项工作中，提高电力企业营销管理水平。 关键词智能费控系统；实时互动；应用 1 实时互动智能费控系统构建要点 1 加快低压集抄建设 第一，对电力用户计量装置进行技术改造和设备改造，将传统的表计全部更换为智能电能表，同时，在智能电能表中，应该应用超大规模数字信号处理芯片、红外通信以及 RS485 通信接口，这样才能够保证其在实际应用中，能够对各费率电能以及有功正反向总电能进行精确计量。第二，用电采集设备安装，通过应用用电采集设备，在已经改造完成的台区安装采集器和终端，能够对电力用户信息进行实时监测。 2 实现档案“四同步” 档案“四同步”指的是与资产置换同步，有效解决资产归属不明确、现场与系统出现偏差等问题，通过实现与客户变压器运行状态同步，能够有效法律规范客户档案管理，从而对系统档案中与实际情况不符合的情况进行清理，并对系统进行维护；通过与计量管理同步，能够有效避开在安装维护及自动化抄表过程中出现纠纷或者投诉问题，有效提升电费核算水平。 3 费控系统设置 在费控系统设置方面，首先需要进入营销业务应用系统，在系统设置过程中，策略维护至关重要。策略维护的复杂程度比较高，具体而言包括以下几点基准策略、测算策略和控制策略，其中，控制策略又是由 3 種类型所组成的，包括预警、停电以及复电。另外，策略维护完成后，还应该注意维护客户联系方式，并及时补充客户信息。 4 缴费渠道建设 远程费控系统付费模式的灵活度比较高，而且能够支持多方位的缴费渠道，在缴费渠道方面，可以开通网上银行、手机缴费、支付宝等现代化电子缴费渠道，以更好的满足不同电力用户的缴费需要。 2 实时互动智能费控系统应用要点 1 确定实时互动智能费控功能系统的基本思路 电力用户的属性是不同的，而且不同电力用户的用电特征也有一定的区别，对于用电连续性、安全性的要求也有所不同，因此，电力企业应该在保证电力用户正常用电的基础上，提高电费测算水平，加强电费计算和控制，保证用电负荷能够得到高效安全的控制。另外，电力企业应该结合实际情况，综合考虑不同电力用户的特征进行精细化分类，同时还应该对电力用户的实际业务需求进行详细分析，确定相应的业务模式，并执行不同的费控策略。 2 重新梳理用电客户的特征影响要素...
