公共关系的复习题有关公共关系的几种学说。1 公共关系的要素答：任何公共关系都由社会组织、传播和公众三要素构成“组织〞和“公众〞是公共关系的承当着，分别是公共关系的“主体〞和“客体〞。这二者之间的相互作用方式是“传播〞而现代“公共关系传播〞的本质即组织与公众之间信息的双向沟通；组织与公众沟通沟通的“双向性“是现代公关传播的本质特征第四要素：公关环境 2 公共关系的三个层次。 答：公共关系状态一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。由“社会关系状态〞和“社会舆论状态〞构成；是客观存在的。；既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。公共关系活动 〔实务〕运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。广义上：人们实行的任何去改善自己的公共关系状态的任何活动。如日常人际交往中的有礼貌、有修养的沟通行为，如谦虚有礼、热情待人等。狭义上：现代组织的一系列专业性、标准性较强的传播沟通业务，属于经营/行政管理的操作实务。公共关系学所讨论的“公共关系活动〞狭义上的。公共关系观念公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学不仅指导着公共关系实务工作的健康开展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的必要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念3,辨析公共关系与人际关系答：公共关系与人际关系的联系。从内容上看，组织的公关活动包括了组织中的个人与公众的关系，公众对象中也存在着许多个体的对象。从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通技巧，即面对面的情感沟通和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通能力，具有良好的交际素养与修养。良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。4 揭丑运动本章思考5：简述现代公共关系产生的几个根底。答：政治根底===民主政治取代专制政治；经济根底===资本主义商品经济取代自然经济；文化根底===由“理性〞转向“人性〞；技术根底===群众传播取代个体传播6：认识艾维李、伯内斯、卡特利普等人对公共关系产生与开展的奉献答：艾维•李时期===现代公共关系职业化的开始核心：说真话、公开事实真相口号：公众必须被告知信条：凡有益于公众的事业最终必将有益于企业自身伯内斯时期===现代公共关系学科化核心原那么：投公众所好使公关从新...
