[店长竞聘演讲稿 4 篇]副店长竞聘演讲稿 店长竞聘演讲稿 4 篇尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素： 1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心 2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验 3、有良好的心理素养，和较强的沟通，协调能力 4、性格稳重，随和，有团队意识 5、具有较强的人员管理能力。 从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。 当然，店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。 针对营业厅现况，我的想法是： 1、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位法律规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。 通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。 2、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。 3、完善前台每日点评工作，将服务法律规范管理融入服务血脉《服务法律规范》是每个营业厅工作人员应仔细执行的重要规定，“如何加强服务法律规范管理、如何严格执行服务法律规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探究的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批判自我纠正，才能将《服务法律规范》完美执行。通过晨会、各种例会仔细点评每天个人表...
