银保业务进展问题及策略思索 1 银保业务进展存在的问题 1．1 手续费居高不下 目前，银行与保险公司之间尚未形成一个长期和共享利益关系亲热的战略合作关系，双方在合作上海处于协议的初级层次，而协议合作本身不行避开地造成的银行和保险公司在手续费上博弈。保险公司面临越来越多的经营压力，业界常用的“赔钱的赚吆喝”来形容目前的收费的银行保险业务竞争企业绩效。 1．2 合作短期化 银行和保险公司合作往往签订的都是短期协议，大多数银行存在签约多合作少，缺乏长期性的战略合作行为。有的银行觉得寿险业务会对自身主营存款业务产生冲突，出现不或少销售保险产品现象；有些银行管理层签订了协议，但具体经办保险业务是基层银行和员工，没有人际关系，业务很难开展。 1．3 产品同质化严重 保险产品存在严重同质化，大同小异，大部分为分红型产品，保障功能设计缺乏，无法满足客户的多样化化需求。对消费者来说，短期产品仍受青睐；对银行来说，短期产品也有助于完成中间业务指标；而对保险业务员来说，短期产品赚的钱太少，但无奈这样的产品好卖；对于保险公司，期交产品短期化不仅反映了保险公司长期投资对象缺乏的境况，也是牺牲结构争份额所产生的后果。 1．4 消费者被误导现象时有发生 银行保险产品比银行与其他金融产品更为冗杂，一些保险公司对银行柜员和理财经理培训存在缺陷，一些银行柜员保险产品不完全了解，不熟识业务运作法律规范。加上银行保险市场缺乏统一的行业自律法律规范，出现了一些误导客户的行为，使得部分客户将保险认为是储蓄，客户与银行或保险公司的纠纷时有发生。 1．5 保险行业法规不完善 2025 年首次修订了《保险法》的部分条款，但保险合同法照旧存在很多不够明确和不够完善的地方。由于银行和保险公司属于不同的监管部门，有许多网点有驻点销售的现象，而在这一过程中银行保险一旦产生纠纷，常常会有一种责任不清的问题。 2 银保业务进展的对策思路 2．1 加强提升和培育银行客户经理的服务水平努力提高银行柜员的市场竞争意识和服务意识，增添对银行保险的认同。银行应为银行工作人员制定一个良好的激励制度，保险销售指标纳入绩效考核体系，有效地激励员工保险业务的主动性。除了加强银保专业诚信教育，银保服务专员要明明白自卖保险，客户明明白白买保险，降低保单的退单率，实现银行、保险和客户三赢的局面。 2．2 建立长期市场合作关系银行和保险公司合作具有宽敞的进展前景，不仅...
