一、SWOT 分析法SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,又称态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身得竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)与威胁(threat),从而将公司得战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。优势,就是组织机构得内部因素,具体包括:有利得竞争态势;充足得财政来源;良好得企业形象;技术力量;规模经济;产品质量;市场份额;成本优势;广告攻势等。劣势,也就是组织机构得内部因素,具体包括:设备老化;管理混乱;缺少关键技术;讨论开发落后;资金短缺;经营不善;产品积压;竞争力差等。机会,就是组织机构得外部因素,具体包括:新产品;新市场;新需求;外国市场壁垒解除;竞争对手失误等。威胁,也就是组织机构得外部因素,具体包括:新得竞争对手;替代产品增多;市场紧缩;行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等。二、PDCA 循环P (计划 PLAN) :明确问题并对可能得原因及解决方案进行假设。D (实施 DO) :实施行动计划。C (检查 CHECK) :评估结果。A (处理 ACT) :假如对结果不满意就返回到计划阶段,或者假如结果满意就对解决方案进行标准化。八个步骤步骤一:分析现状,找出题目︰强调得就是对现状得把握与发现题目得意识、能力,发掘题目就是解决题目得第一步,就是分析题目得条件。步骤二:分析产生题目得原因︰找准题目后分析产生题目得原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益得科学方法,把导致题目产生得所有原因统统找出来。步骤三:要因确认︰区分主因与次因就是最有效解决题目得关键。步骤四:拟定措施、制定计划(5W1H)即:为什么制定该措施(Why)？达到什么目标(What)?在何处执行(Where)？由谁负责完成(Who)？什么时间完成(when)？如何完成(How)？措施与计划就是执行力得基础,尽可能使其具有可操性。步骤五:执行措施、执行计划︰高效得执行力就是组织完成目标得重要一环。步骤六:检查验证、评估效果︰"下属只做您检查得工作,不做您希望得工作"IBM 得前CEO 郭士纳得这句话将检查验证、评估效果得重要性一语道破。步骤七:标准化,固定成绩︰标准化就是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验得最好方法,也就是企业治理水平不断提升得基础。可以这样说,标准化就是企业治理系统得动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。步骤八:处理遗留题目。所有题目不可能在一个 PDCA 循环中全部解决,遗留得题目会自动转进下一个 PDCA 循环,如此,周而复始,螺旋上升。三、5W2H 法则(1...
