便利店门店培训资料大学论文

目 录一 前言-----------------------------------------------------------------------------------------------⑶二 关于便利店--------------------------------------------------------------------------------------⑶(一). 便利店的进展和演变-----------------------------------------------------------------------⑶1、便利店的产生和进展------------------------------------------------------------------------⑶2、中国便利店的进展---------------------------------------------------------------------------⑶(二) 便利店的特点---------------------------------------------------------------------------------⑶1．距离的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷2．购物的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷3．时间的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷4．服务的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷5．商品的优质性---------------------------------------------------------------------------------⑷(三) 便利店顾客的特点与分类------------------------------------------------------------------⑷1、特点：------------------------------------------------------------------------------------------⑷2、熟客与生客--------------------------------------------------------⑸(四) 便利店的五大形象：方便、快捷、优质、友善、清洁。------------------------- ⑸三 东莞市利的便利店有限公司---------------------------------------------------------------⑹ (一) .公司介绍---------------------------------------------------------------------------------------⑹(二) 企业文化和经营理念------------------------------------------------------------------------⑹(三) 加盟须知--------------------------------------------------------------------------------------⑹1、独立经营资格---------------------------------------------------------------------------------⑹2、商标、商号权限及使用费-------------------------------...