保洁员培训资料规章制度一、考勤制度1、员工必须按时上、下班
清洁工作时间为:上午 7:00—11:30,下午 13:30—17:30
2、上班时间应坚守工作岗位,不做与工作无关得事,如睡觉、会客、瞧书报、听收音机等
3、在工作时间内,事先未经管理人员批准者,不得迟到、早退、私自加班及长时间擅离职守,不得擅自调换工作岗位与私自请人顶替
4、员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)均按《员工手册》有关规定执行(请事假二天以上(含二天)得须写请假单由经理批准,请事假一天得须写请假单由部门主管批准)
二、员工职业操守1、遵纪守法,遵守员工手册与公司得各项规章制度
2、遵守部门考勤制度与保洁操作程序,不得迟到、早退、私自加班
3、服从管理、明确责任、履行职责,争创一流工作质量,为客户提供优质服务
4、上班时间穿工作服、仪表洁净、精神饱满
5、文明服务,礼貌待人,虚心听取业主建议,尽量满足要求
6、服务态度端正,有较强得奉献精神,有良好得职业道德
7、爱岗敬业,在规定时间内保质保量完成任务
8、服从上级得领导、团结同事、互相帮助
9、工作中主动发现问题、提出建议,纠正一切卫生不良习惯与行为
10、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿
11、未经许可,不得擅入业主私人地方
12、不得未经批准私配客户、公司钥匙
13、不做有损公司形象得事,不收取业主或客户得钱物
14、拾金不昧,拾到财物立即上交或送还失主
三、常用工具得操作制度1、使用前,要了解工具设备得性能、特点、耗电量
2、操作前先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作得设备中而损坏设备
3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需根据使用说明正确操作,正确使用
4、设备使用后,按要求做好清洗、保养工作
5、妥善保管清洁工具与用品,不得丢失与人为损坏,不得将清洁工具与用品带回家中使用
四、安全操作规
