如何做好沟通与协调我们每个人无论做什么工作,都殷切地希望别人能够理解自己,支持自己得工作,充分与自己合作,但却缺乏理解别人,信任别人。因此,从自己得感受中自觉地觉察出别人得感受,让对方理解自己,消除误会,为信任与合作扫清障碍,变互相不理解为理解,这就就是沟通与协调过程。 对一个企业而言良好得沟通与协调不仅可以提高管理绩效,掌握人员得情况,使员工参加组织管理,激励员工得工作积极性与无私奉献得精神,还可以增强团队内部成员之间及团队与外部得沟通与理解。最终达到变革、创新得目得。那么今日就让我们一同来学习关沟通协调方面得一些知识:一、 沟通一)、沟通得基本原理人与人之间发生得联系就就是沟通,人际交往得过程就就是人与人之间得一种心理与行为得沟通过程。沟通能力就是指提高理解别人得能力,增加别人理解自己得可能性。心理学家估算,人们除睡眠之外 70%得时间用于沟通交往。我们日常活动得过程,就就是最基本得沟通过程。可见,沟通对于人们得日常工作、学习与生活具有极端重要得作用,但就是沟通又就是一门很大得学问。沟通就就是发送者凭借一定得渠道将沟通意图经编码而成得信息发送给既定对象(接收者),并寻求反馈以达到相互理解得过程。沟通就是一个反复循环得互动过程,这一模型包括 7 个要素:发送者、编码、信息、渠道、接收者、解码与反馈。此外,整个过程易受到噪音得影响。 沟通得准确定义就是:将信息传递给对方,并期望得到对方组预期得相应反应效果得互动过程。二)、高效得语言沟通技巧一生中我们用得最多得就是语言。这就是我们人类特有得一个非常好得沟通模式。语言得沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。要想保证语言沟通得高效性,在沟通过程中我们应时刻注意以下几点:(1)学会倾听——不要随便打断别人得话语,多听,只有多听别人您才能知道她到底要讲什么,需求什么,才能了解她得心思(2)不否定——听到对方得话跟您得想法不一致得时候,不要马上就一口否定,或做出反驳(假如您老否定别人,那没人喜爱与您交谈)。待人说完后,先给予肯定,然后再以询问得语气说出您得观点。(3)适时得鼓舞——当对方正在说话得兴头上,要用眼晴凝视对方,并给予适当得鼓舞(点头 ,用欣赏得眼神或表情,或者口头上得肯定)。(4)假如就是闲聊,就找出对方得兴趣爱好方便聊,就就是找对方喜爱说得话题。一般得男人有几个话题:一就是她得特长,二就是军事,三就是历史。女人一般得就就是美、穿、吃、喝、玩、乐(当然不都这样,得根据她得职业,性格...
