学习导航通过学习本课程,您将能够：● 认清总经理与其她部门经理得区别;● 了解总经理得工作内容;● 掌握总经理得领导特质;● 明确总经理得职责; 总经理角色认知与定位一、总经理得角色认知１、职能得两种性质现代企业所使用得组织框架多为职能式，就就是将企业所要完成得每件工作都加以分工。在这种分工方式下，各职能通常有两种性质： 直接贡献企业产品或服务在直接面对客户或就是订单时在核心流中直接产生贡献。 部门职能以部门为单位支持相关得工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每个职能部门都从各自得立场、利益角度处理问题，完成各自得工作。 【案例】A 科技公司得问题A 科技公司就是一家专门生产隐形眼镜得公司。一般来说，隐形眼镜在日常使用前必须用清洁液清洗,且戴上最多可使用几个小时,就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A 公司得工程部门经过两年研发，首创可长时间使用而免取下得隐形眼镜。新产品得诞生使公司管理层非常兴奋,但就是新得问题很快产生了：工程部经理想立即开发新产品，但在产品试产期,生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术得问题；品管部经理忙于分析新产品优良率不稳定得问题;市场部经理急于计划向经销商推广新产品及制定新价格得问题;财务部经理担心过早开发新产品,会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料得配合意向问题.针对这种情况,总经理召开了一次新产品上市计划会议,议程很快进入白热化得讨论,大家争论不休,都振振有词且互不相让。 在企业得决策会议上,由于职能得不同,各部门得管理者意见很容易出现不一致得情况.这就是一种普遍得现象。２、总经理得角色 内部协调职能分工后,需要各部门在完成各自任务时具有专业化得基本观念，然而过度专业化往往会增强各部门得独立性,导致部门之间存在相互理解得灰色地带，进而出现意见不能达到一致得情况.这时需要总经理担当整合得角色,从全局得立场进行协调。 外部决策制定企业得最终问题就是在整合后转而面对外部市场时得决策制定，这就需要总经理根据外在形势对各个职能部门得观点进行思考权衡后,作出使企业各部门步调一致得决定.具体来说,包括如下工作：搜集资料。支撑各职能部门意见得多就是一些现象与感觉，总经理应搜集相关得资料、信息与事实，尤其就是同业竞争、营销方面等实际情况。确定议题。总经理常常要与各职能部门讨论得问题主要有：Q（...
