汽车 4S 店透明车间及信息化解决方案目 录1概述..........................................................................................................................- 4 -1.1建设背景.....................................................................................................................................- 4 -1.2设计目标.....................................................................................................................................- 4 -1.3名词解释.....................................................................................................................................- 4 -2汽车后时代的冲击..................................................................................................- 6 -2.1国内汽车后时代环境分析.........................................................................................................- 6 -2.1.1汽车后时代的定义与进展现状........................................................................................- 6 -2.1.2汽车后时代服务需求层次分析........................................................................................- 6 -2.1.3汽车 4S 店的 SWOT 分析...................................................................................................- 7 -2.2汽车后时代的价值链分析.........................................................................................................- 8 -2.2.1服务价值链概念分析........................................................................................................- 8 -2.2.2汽车后时代服务价值链模型的构建................................................................................- 8 -2.2.3服务价值链的拓展模式分析............................................................................................- 9 -2.3汽车 4S 店核心竞争优势识别.................................................................................................- 10 -2.3.1核心竞争优势的内部识别法.....................................
