电子商务中消费心理的变化趋势和特征 摘要：电子商务的兴起和进展为企业营销带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。该文从对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约电子商务进展的消费心理因素进行分析,探讨现代企业面对网络消费者的特定心理,以突破传统的经营思维局限,改革固有的营销策略、营销方式,构建适合电子商务的全新运作机制。 关键词：电子商务;消费心理;现代企业 电子商务具有 Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报告,以Internet 为基础的贸易以每年翻番的速度增长,到 2025 年已达工业化国家贸易总额的 2%。由于网上“钱”景无限,众多现代企业都把进展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特别的消费形式,消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙,直接影响电子商务的经营效果和进展空间。深化讨论消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。 1.电子商务中消费心理的变化趋势和特征 营销发生变革的根本原因在于消费者。随着市场由卖方垄断向买方垄断转化,消费者主导的时代已经来临,面对更为丰富的商品选择,消费者心理与以往相比呈现出新的特点和进展趋势,这些特点和趋势在电子商务中表现得更为突出。 追求文化品位的消费心理 消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国着名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000 年大趋势》一书中认为,人们将来用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司,喝的是意大利卡普契诺咖啡,穿的是美国的贝纳通,听的是英国和美国的摇滚乐,开的是韩国的现代牌汽车。尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受,但无疑在互联网时代,文化的全球性和地方性并存,文化的多样性带来消费品位的强烈融合,人们的消费观念受到强烈的冲击,尤其对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机,而电子商务恰恰能满足这一需求。 追求个性化的消费心理 消费品市场进展到今日,多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富,消费者能够以个人心理愿望为基础选择和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜爱创新、有强烈的好奇心,对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的有用价值,更...
