毕 业 论 文第 三 方 物 流 企 业 的 客 户 服 务 策 略分 析摘 要随 着 全 球 经 济 一 体 化 进 程 加 快 和 网 络 经 济 的 出现 ， 第 三 方 物 流 企 业 经 营 日 益 国 际 化 ， 竞 争 日 趋 激烈 ， 加 强 客 户 关 系 管 理 ， 将 有 助 于 第 三 方 物 流 企 业在 今 后 的 经 营 中 获 得 进 一 步 健 康 进 展 ， 有 利 于 企 业赢 得 市 场 竞 争 ， 从 而 获 得 企 业 的 可 持 续 进 展 能 力
本 文 旨 在 通 过 对 第 三 方 物 流 企 业CRM 的 讨 论 ， 分析 中 国 第 三 方 物 流 企 业 CRM 中 存 在 的 问 题 ， 针 对 第 三方 物 流 企 业 的 特 点 ， 对 完 善 第 三 方 物 流 企 业 客 户 服务 提 出 了 对 策 建 议 ， 为 第 三 方 物 流 企 业 完 善 服 务 提供 有 益 借 鉴
关 键 词 : 第 三 方 物 流 ； 客 户 关 系 管 理 ； 满 意度 ； 策 略 The Analysis of Customer Service Strategy In Third Party Logistics Enterprise Abstract With the quickening of the globalization process and the emergence of network economy, the third party logistics enterprise manages the increasing internationalization increasingly fierce competition
Strengthen customer relationship
