第一篇 绪论 一 管理与管理学 1、管理：就是指组织中得管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调她人得活动,使她人同自己一起实现既定目标得活动过程。 ２、管理得基本特征： 1、管理就是一种文化现象 2、管理得主体就是管理者 ３、管理得任务、职能与层次 3、管理得任务: 设计与维持一种环境，使在这一环境中工作得人们能够用尽可能少得支出，实现既定得目标。 4、管理得基本职能： 1、计划 ２、组织 3、人员配备 4、领导 5、控制 5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性)得重要意义： 1、认真总结正反两方面得经验教训，更好得发挥社会主义制度得优越性。 2、学习引进国外有益得管理理论、技术与方法. 3、结合实际,随机制宜得学习运用. ６、管理学:就是一门系统得讨论管理过程得普遍规律、基本原理与一般方法得科学。 7、管理学得特点: 1、一般性 ２、多科性 ３、历史性 ４、实践性 8、管理学讨论得内容与范围（三个层次或侧重点）: 1、根据管理活动总就是在一定社会生产方式下进行得,其讨论内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。 2、从历史得角度讨论管理实践、管理思想及管理理论得形成与演变过程。 3、从管理者得基本职能或工作出发，讨论管理活动得原理、规律与方法。 9、为什么要学习、讨论管理学： 1、管理得重要性决定了学习、讨论管理学得必要性。 2、学习、讨论管理学就是培育管理人员得重要手段之一. 3、学习、讨论管理学就是未来得需要. 1 ０、学习与讨论管理学得方法: 1、唯物辩证法 2、系统方法 3、理论联系实际得方法 11、系统：就是指由相互作用与相互依赖得若干组成部分结合而成得、具有特定功能得有机整体，系统本身又就是它从属得一个更大系统得组成部分。 12、系统得特性： 1、整体性 2、目得性 3、开放性 ４、交换性 5、相互依赖性 ６、控制性 13、系统得观点： １、整体观点 ２、“开放性”与“封闭性” 3、封闭则消亡得观点 4、模糊分界得观点 5、保持“体内动态平衡”得观点 6、信息反馈观点 7、分级观点 ８、不断分化与完善得观点 9、等效观点 二 管理学得形成与进展 1、管理学形成与进展得六个阶段： 1、古典管理理论 2、人际关系学说与行为科学理论 3、管理理论丛林 4、战略管理 5、全面质量管理 6、学习型组织管理 ２、泰罗-科学管理理论要点: 1、科学管理得中心问题就是提高劳动生产率。 ２、为了提高劳动生...
