银行营销活动总结(一) 根据上级行关于开展“情系政府客户,服务公共财政”联合营销活动得通知要求,我行积极行动,精心组织,结合 xx 县政府部门实际情况,针对性得选择目标客户,落实目标责任,较好得完成了联合营销活动得目标任务,从_月__日至_月__日,营销个人网银用户 xx 户,信用卡发卡xx 张,办理个人理财金账户 xx 户,牡丹 e 时代卡用户 xx 户。现将有关情况总结如下: 一、成立机构,精心组织 为确保本次活动目标得顺利实现,xx 行成立了“情系政府客户,服务公共财政”联合营销领导小组,行长担任组长,各相关职能部门、网点负责人为小组成员,对营销活动进行统一组织,协调与管理,领导小组召开题会议,对政府部门资源情况进行仔细分析,细心分类,锁定重点营销对象,各有关部门密切配合,及时沟通,从而为本次营销活动奠定了良好得基础。 二、搞好业务宣传,推动营销活动快速进展活动期间,xx 行紧紧围绕活动主题,实行适合xx 县实际得促销宣传方式,提 xx 我行银政合作产品美誉度,一就是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层访问,银政恳谈会,上门送单等形式多样得营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深化到户,现场讲明与辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员得现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员得感谢。二就是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时介绍给有关人员,由营销人员与其进一步得交谈,推介我行金融产品,三就是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务得专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销得积极性与主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职得关系,积极营销,取得了一定得效果。 三、搞好售后服务,提高客户满意度 本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避开不成功交易,实行及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定,提醒持卡人避开次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避开全额超限错误等,不仅加强了对持卡人得宣传与指导,更提高了持卡人得用卡水平,促进了卡交易得成功率。对客户提出得有关咨询,及时完...
