总结是把一定阶段内的有关情况分析讨论，做出有指导性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是为大家整理的 2025 年高速公路收费员个人总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 高速公路收费员个人总结 1 物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20__年上半年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。 一、完成的主要工作 1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报; 2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收; 3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠; 4、按时登记收费台账，并认真法律规范填写或打印发票，做好交接班记录，认真核对每笔资金，做到日清日结; 5、按时上缴款项，做到账目相符; 6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行法律规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据; 7、完成领导交办的其他任务。 三、工作中存在的问题 1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员; 2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少法律规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高; 四、针对问题的改进措施 1、加强学平常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。 2、法律规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深化的了解并掌握各项法律规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的法律规范化，提高工作效率。 五、对公司的相关建议 1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等; 2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制(如专业知识、工作法律规范、企业文化等)，加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等. 3、建立和完善工作标准，实施法律规范化管理，例如：...
