1．0 目的为实现公司的质量目标进行管理策划。2．0 范围适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。3．0 职责3．1 总经理根据公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。3．2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。负责公司各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。3．3 各部门负责人负责本部门的质量策划。4．0 程序4．1 质量目标4．1．1 为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为：产品出厂合格率 100%；交货及时率≥：95%顾客满意程度达到 85 分以上。4．1．2 管理者代表应组织与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解，转化为各部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。4．2 进行质量策划的时机公司在下列情况下需进行质量策划：a)根据质量管理标准建立、改进质量管理体系；b)公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；c)公司的资源配置、市场情况发生重大变化；d)现在体系文件未能涵盖的特别事项。针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。4．3 质量策划的内容总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划的内容应包括：a)需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定；b)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；c)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程的活动的改进；d)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率；e)策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。4．4 质量策划输出文件的编制原则a)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致；b)已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特别的要求增加新的内容。4．5 质量策划输出文件的编制、审批和发放4．5．1“质量策划输出文件”由质检科负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。4．5．2“质量策划输出文件”的封面必须写明策划项目名称、编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。4．6 质量策划的实施、监督检查和更改4．6．1 各部门在执行中应根据质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况 、存在的问题等及时反馈到质检科。4...
